На Закарпатті за права споживачів «борються» 14 осіб

Загалом, саме цього дня, 15 березня, у світі відзначається День захисту прав споживачів, адже 50 років тому президент США Джон Кеннеді проголосив на засіданні конгресу США чотири основних права споживача: право на безпеку, право на інформацію, право на вибір та право бути вислуханим. В Україні закон „Про захист прав споживачів» був прийнятий у 1991 році.

Як повідомив Віталій Танчинець, у ході адміністративної реформи колишнє управління у справах захисту прав споживачів у Закарпатській області реформовано в інспекцію, і всі функції тепер виконує саме ця структура. За його словами, минулоріч спеціалістами установи проведено перевірки понад 1600 суб’єктів підприємницької діяльності в Закарпатській області, і порушення були виявлені у 1300 випадках. І це, за словами фахівця, зовсім невеликий відсоток – в краї нині представлено понад 30 суб’єктів господарювання. Роботи у працівників інспекції в цьому зв’язку більш ніж вистачає: нині в установі працюють лише 14 штатних робітників, загалом же по Україні їх нараховується приблизно 600.

«Сьогодні законодавство у плані захисту прав споживачів більше на боці підприємців, аніж на боці споживача», – каже Віталій Танчинець. Про це може свідчити хоча би й те, що працівники інспекції за 10 днів до планової перевірки повідомляють про неї суб’єктів господарювання. «Перевірки мають проводитись у той момент, коли це потрібно, бо ж наперед повідомлені про неї недобросовісні підприємці мають змогу заздалегідь усунути всі порушення», – розповів в.о. заступника начальника інспекції.

Утім, свій «внесок» в роботу спеціалістів структури вносять свідомі мешканці: за 2011 рік до інспекції надійшло 300 заяв від громадян зі скаргами, серед яких по 40% припадало на непродовольчу групу товарів і якість надання послуг, 15% – на ресторанне господарство, і лише 8% – на якість продовольчих товарів. Загалом же незадоволеним споживачам було повернуто товару на понад 50 тис. гривень.

«Важелів впливу і контролю в інспекції в принципі на сьогодні достатньо, — розповів в.о. завідувача сектору ринкового нагляду інспекції Андрій Прокоп, — за порушення передбачена і адміністративна, і адміністративно-господарська відповідальність». Саме ці порушення і покликаний відслідковувати новостворений відділ, який займатиметься перевіркою, моніторингом за продукцією і послугами, які можуть нести загрозу здоров’ю і життю споживачів. «Перевірки розпочинатимуться з розповсюджувача, далі за ланцюжком – до оптовика і, врешті-решт, до виробника. Наш відділ контролюватиме непродовольчу групу товарів, постійно співпрацює з митницею», – розповів Андрій Прокоп. За його словами, це необхідний крок, адже велика кількість низькоякісної продукції завозиться в Україну якраз з-за кордону. Більше того, «якість цієї продукції – контрафактної, підробленої, дешевої, «сірих» виробів (телефони, авто, побутова техніка) – це проблема не тільки України, але й країн, з якими ми межуємо», – наголосив посадовець. Аби вберегти споживача, інформація про шкідливі та потенційно шкідливі товари (за винятком товарів харчування та фармацевтичної продукції) створено “чорний” список, у який потрапляють товари, складові яких можуть нанести шкоду здоров'ю, або технічні пристрої, в яких існує небезпека удару струмом або загорання. «На сайті РАПЕКС (так називається система сповіщення про неякісні товари) буде розміщено інформацію про товари, які не рекомендовано до споживання, про виробників – навіть закордонних. Такі товари з реалізації по можливості навіть будуть зніматися, якщо ж виробляються вони за межами України, проблеми вирішуватимуться з імпортером», – розповів Андрій Прокоп.

Насамкінець учасники прес-конференції дали споживачам кілька рекомендацій. По перше, не купувати продукцію сумнівної якості, не підтверджену сертифікатом, при цьому завжди вимагати від продавця розрахунковий документ. Стосується це і харчових продуктів, і продуктів непродовольчої групи. Купуючи побутову техніку, уважно читати всі документи: наприклад, нерідко в гарантійному талоні йдеться про те, що, якщо товар має дефект, який неможливо усунути впродовж 14 днів і він вимагає ремонту на термін понад 2 місяці, покупець має право на відшкодування 1% від його вартості. А ще потрібно завжди пам’ятати: всі документи, які видаються покупцеві на руки при придбанні товару, обов’язково потрібно зберігати впродовж кількох років.

Теги: споживачі, Танчинець, якість, перевірки

1 Коментувати

Ділитись

На головну

Додати в закладки

Версія для друку

Переслати