Мінекономіки остаточно скасувало обов'язковість Книги відгуків та пропозицій

Офіційно набув чинності наказ Мінекономіки, який остаточно скасовує обов'язковість ведення Книги відгуків та пропозицій.

Мінекономіки остаточно скасувало обов'язковість Книги відгуків та пропозицій

Про це повідомляє прес-служба Мінекономіки у Фейсбуку.

"Це стало черговим кроком в напрямку дерегуляції, цифровізації бізнес-процесів та зменшення застарілих норм.

До цього підприємці були змушені витрачати час та значні кошти на адміністрування Книги відгуків та пропозицій, яка знаходилася у кожному торговому відділі та у кожному залі закладу громадського харчування. В рік такі витрати сягали понад 44 млн гривень. В цю суму включались організаційні витрати, призначення відповідального за неї, розгляд скарг. Варто зауважити, що наявність Книги не гарантувало розв'язання проблемних питань, які виникали у покупців", - йдеться у повідомленні.

У Мінекономіки додали, що зараз є більш ефективні та зручні інструменти контролю та захисту прав споживачів. Так, можна залишати свої відгуки через "гарячу лінію", електронне та класичне листування чи соціальні мережі.

"Крім того, сьогодні споживачі можуть звернутися до Держпродспоживслужби та її територіальних органів за захистом порушених прав як в паперовому, так і електронному вигляді (www.consumer.gov.ua).

В територіальних органах Держпродспоживслужби та в багатьох місцевих держадміністраціях створені та функціонують консультаційно-інформаційні служби, де споживачі можуть отримати інформацію та допомогу по захисту своїх прав", - пояснили у відомстві.

Зазначається, що така практика цілком відповідає європейським та світовим стандартам, сприятиме налагодженню ефективної комунікації між бізнесом та споживачем і дозволить зменшити кількість "формальних" перевірок бізнесу.

У Мінекономіки нагадали, що в березні 2019 році уряд скасував обов'язкове ведення Книги відгуків та пропозицій. Проте вимоги та згадки про книгу скарг залишалися в низці нормативних документів, зокрема, наказах Мінекономіки.

"Сьогодні остаточно скасований цей застарілий та неефективний інструмент захисту прав споживачів", - зазначили у прес-службі.

07 жовтня 2020р.

Теги: відгуки

Коментарі

Читатель 2020-10-10 / 23:40:22
В общем, раньше можно было официально пожаловаться "на месте", так сказать. А теперь, по сути, отсылают нас куда подальше. И перекладывают всё на плечи общественности - если поднимет шум, то хорошо, а если шум не удасться поднять, то "ваши проблемы, как знаете".

НОВИНИ: Різне

18:06
Кількість заражень коронавірусом у Чехії вперше перевищила 15 тисяч
17:55
В Україні зайнято 61% ліжок для хворих із коронавірусом
17:49
Четверта церква визнала автокефалію ПЦУ
05:17
СБУ затримала "тітушок", підконтрольних Медведчуку
05:09
Україна 25 жовтня переходить на зимовий час
20:19
Ліжка з ДСП та МДФ – доступні меблі для комфортного відпочинку
19:27
5 причин обрати фотошпалери "Нічне місто"
19:19
Як вибрати фрезер та не прогадати? Б/у - варіант?
16:48
/ 4
Від Президента петицією вимагають скасувати тариф за транспортування газу
22:56
Студійне світло для фото
01:51
/ 1
Словаччина готує широкомасштабне тестування населення на коронавірус
01:42
В Одесі проспекту Небесної Сотні повертають радянську назву
01:33
В Україні з'являться нові безкоштовні експрес-тести на коронавірус – МОЗ
15:11
Зубний біль: причини та як цьому зарадити
05:49
Венедіктова відмовила НАБУ у поновленні справи Роттердам +
05:44
/ 2
Поліція відкрила провадження через банер про "єврейський клан Зеленського"
07:49
Тихановська оголосила Лукашенку ультиматум
07:36
/ 1
В Україні змінили умови карантину: школи – на канікули, ресторани – до 22:00
07:28
Зеленський у Лондоні отримав сигнал від голови розвідки щодо свого оточення
07:21
Жорсткий карантин у Чехії: школи і ресторани закривають, зібрання не більше 6 осіб
07:17
Зеленський анонсував всенародне опитування 25 жовтня
07:13
В Україні зайнято дві третини ліжок для хворих із COVID
04:44
ЄС погодився накласти санкції особисто на Лукашенка
04:06
/ 2
МОН рекомендує встановити канікули у школах з 15 до 30 жовтня
03:57
"Венеційська комісія" заявила Україні про необхідність очищення Вищої ради правосуддя
» Всі новини