За телефоном довіри приймаються повідомлення про:
– можливе скоєння злочинів у сфері службової діяльності, корупційних та інших неправомірних діянь (дій та бездіяльності) з боку працівників митної служби;
– брутальне або зневажливе ставлення посадових осіб митної служби при виконанні службових обов’язків до громадян, приниження їх честі та гідності;
– затримки здійснення митного контролю й митного оформлення предметів, у тому числі про можливе створення при цьому штучних перешкод з боку посадових осіб митної служби;
– замах на контрабанду й порушення митних правил або вчинення цих правопорушень;
– черги в пунктах пропуску через державний кордон України;
– пропозиції (зауваження) щодо організації роботи митних органів, спеціалізованих митних установ і організацій;
– пропозиції (зауваження) до нормативно-правових актів з питань митної справи тощо.
Заявник може звернутися за телефоном довіри для отримання усної інформації про результати опрацювання його повідомлення у робочі дні з 09:00 до 18:00 години (у п’ятницю – з 09:00 до 17:45).
Конфіденційність гарантовано.