На пероні людей зустріли рятувальники, психологи, волонтери та представники соцзахисту. Усіх нагодували, допомогли з багажем та надали можливість перепочити в зоні відпочинку на вокзалі. Тим, кому дорога далася надто важко, медичну допомогу надали фахівчині загону швидкого реагування Червоного Хреста. Закарпатська команда гуманітарної місії «Проліска» окремо зустріла три родини — загалом 9 осіб, серед яких 6 дітей. Дві сім’ї евакуювалися із селища Новодонецьке, ще одна — з міста Добропілля Донецької області. Всі вони вирушили до селища Тересва, де отримають тимчасове житло. Евакуація відбулася за підтримки Гуманітарного фонду для України в координації з Управління ООН з координації гуманітарних справ (OCHA Ukraine).