Група туристів уже спускалася до населеного пункту, коли одна з дівчат невдало стала на ногу та отримала травму. Друзі постраждалої оперативно зателефонували на номер екстреної допомоги 112 і повідомили про пригоду. Вони також вказали точку порятунку, що допомогло гірським рятувальникам швидко встановити місце перебування групи. Фахівці ДСНС дісталися до полонини Шиса, надали постраждалій першу медичну допомогу, зафіксували травмовану кінцівку та транспортували її квадроциклом до Ясінянської міської лікарні.