Повідомлення про загорання у квартирі на другому поверсі п'ятироверхового житлового будинку надійшло до Служби порятунку о 12:07 від переляканих сусідів, які навперебивки телефонували за номером 101 та інформували про пожежу, та те що у квартирі можуть бути діти.
На гасіння було залучено дві одиниці техніки 7-ї державної пожежно-рятувальної частини м. Чоп та державного пожежно-рятувального поста с. Велика Добронь у складі 2 авто та 7 вогнеборців.
О 12:53 пожежу було локалізовано, й о 13:25 ліквідовано остаточно на площі 20 кв.м.
На момент прибуття вогнеборців жінка та двоє її малолітніх дітей 2010 та 2013 років народження вже перебували на вулиці. Ними опікувались медики екстренної медичної допомоги, адже всі троє сильно надихались чадним димом. У подальшому постраждалих було госпіталізовано до Ужгородської міської клінічної лікарні.
Що стало причиною загорання та загальну суму збитків встановлять правоохоронці.