Діставшись потрібної адреси та віднайшовши заявників, правоохоронці з'ясували у сусідки, що у квартирі, з якої чути крик по допомогу, проживають дві жінки похилого віку. 92-річна жінка є людиною з обмеженими можливостями, а інша, 86-річна – її доглядає. За словами сусідів, ймовірно, жінка-інвалід вже довгий час знаходиться у квартирі сама без належного догляду, оскільки доглядальницю кілька днів не бачили, а інші родичі стареньких не навідують.
Крики жінки були досить сильним та жалібним. Оскільки життю жінки могла загрожувати небезпека або ж вона могла потребувати негайної медичної допомоги, поліцейські вирішили проникнути у житло аби врятувати бабусю. Паралельно викликали надзвичайників та карету швидкої.
Коли полісмени потрапили до квартири, то побачили всередині безпорадну літню жінку, якій було важко говорити через зневоднення та відсутність належного харчування і догляду. Жінкою одразу зайнялись медики. Патрульні в цей час відшукали її документи і записку із номерами телефонів рідних. Враховуючи безпорадний та виснажений стан жінки, поліцейські спільно з медиками доставили її у Мукачівську ЦРЛ.
У приймальному відділенні жінку одразу оглянув черговий лікар та направив до терапевтичного відділення.
Документи старенької відвезли до чергової частини Мукачівського ВП, де їх повернуть рідним хворої жінки, які обіцяли забрати її наступного дня.
Доля іншої співмешканки, що доглядала потерпілу поки нeвідома, повідомляють в УПП Ужгорода та Мукачева.