Місцеві мешканці, проходячи повз водойму, побачили, що птахи не можуть зрушити з місця. Відтак ужгородці одразу ж подзвонили до служби порятунку «101» і викликали рятувальників.
На озеро для допомоги лебедям виїхала група водолазно-рятувальних робіт Аварійно-рятувального загону спеціального призначення. Водолази на моторному човні дісталися місця, де у кризі застрягли птахи, звільнили їх і перенесли у безпечне місце.
Крім цього, за допомогою лопат бійці ДСНС зробили більшим дзеркало води для решти пернатих мешканців озера задля їхньої безпечної зимівлі.
У ДСНС України у Закарпатській області