Громадяни, які потребують допомоги в пошуку рідних чи близьких, що потрапили в полон чи зникли безвісти, можуть звертатися до Постійнодіючого центру допомоги громадянам з питань звільнення полонених, заручників та пошуку зниклих безвісти осіб при СБУ.
Гаряча лінія: 0800 50 14 82 (зі стаціонарного телефону). Працює центр щодня з 9:00 до 18:00 без вихідних і свят.