26 жовтня о 12:43 до Служби порятунку надійшло повідомлення від жительки Києва, яка разом із сином 2012 року народження перебувала на схилі гори Говерла та через різке погіршення погодних умов не могла самостійно продовжити рух. Зв’язок із туристами підтримувався постійно, рятувальники встановили координати їхнього місцезнаходження. Для проведення пошуково-рятувальних робіт було направлено фахівців гірського пошуково-рятувального відділення «Заросляк», які оперативно дісталися до постраждалих та супроводили їх до навчально-спортивної бази «Заросляк».