На той момент в середині перебувало троє людей, а одній жінці, через брак свіжого повітря, стало зле. Необхідна була термінова допомога рятувальників, тож медики, не годні впоратися самі, викликали Службу порятунку.
Бійцям ДСНС знадобилося 15 хвилин з моменту виклику, аби за допомогою гідравлічного обладнання розтиснути двері й деблокувати людей.