Половина громадян незадоволена якістю сфери послуг, інша - якістю товарів, особливо промислових, серед яких на сьогодні лідирують мобільні телефони. «Проблема ще й у тому, що у майстернях ремонтують телефони довше, ніж 14 днів, зазначених по закону. Але часто в цьому винні самі споживачі. Вони у заявці не вказують термін ремонту. А потрібно, бо за законодавством ремонт може тривати упродовж певного часу за домовленістю сторін,» - пояснює держслужбовець.
При невиконанні домовленостей споживач має право отримувати щодня за прострочений термін ремонту кошти у розмірі 1% від вартості телефону.