Для осіб такої категорії був встановлений особливий графік прийому. У вівторок, середу і четвер (після обіду)і фахівці з кабінету звернень працюють саме з неписьменними громадянами. На прийом вони приходять із заздалегідь заповненими заявами і повним пакетом документів, які їм допомагають зібрати представники ромської громади. У планах - відкриття консультаційного центру у ромському поселенні.
«У ньому, на добровільних засадах, працюватимуть роми, які мають освіту. Майбутні консультанти, за бажанням, можуть пройти практику в управлінні. Такий приклад уже маємо. Наші фахівці готові ділитися досвідом. Сподіваємося, що ромське самоврядування підхопить цю ідею», - зазначає керівник управління Наталія Зотова.