На місце події оперативно прибули бійці 17-ї державної пожежно-рятувальної частини. Оскільки вхідні двері були замкнені, вогнеборці підійшли до будинку з іншого боку і проникли в помешкання через кватирку за допомогою драбини. Всередині приміщення рятувальники з’ясували, що задимлення було викликане підгоранням їжі на газовій плиті. Господарка залишила каструлю без нагляду, внаслідок чого страва перетворилася на вугілля, а квартира наповнилася димом.
Не гаючи часу, бійці ДСНС кинулися шукати власницю помешкання. 65-річну жінку знайшли непритомною в коридорі біля вхідних дверей. Вогнеборці винесли господарку на вулицю й надали їй невідкладну медичну допомогу. Далі постраждалу помістили в карету швидкої допомоги. Зі слів чергового лікаря, який прибув на місце події, попереднім діагнозом є отруєння чадним газом. Жінку госпіталізували до реанімаційного відділення Мукачівської центральної районної лікарні.