Жінки пробували через вузьку щілину передавати туди їжу, та воду просунути було неможливо. Оскільки глухий підвал, закритий на металевий замок, знаходився у приватній новобудові, то потрібен був дозвіл міліції на проникнення всередину.
Громадяни, котрі займалися порятунком собаки, марно зверталися у міськвідділ міліції – ні номера телефону, ні навіть прізвища власника не знайшли і порадили подати офіційний запит. Та часу залишалося обмаль – поки велася б тяганина з паперами, собака з потомством могли загинути.
Тому ужгородці зателефонували у ТУ МНС у Закарпатській області, співробітники якого надзвичайно швидко зреагували і прибули на місце події. Як повідомила Зелене Закарпаття Наталія Батир, начальник центру пропаганди ТУ МНС в акарпатській області, рятувальники зробили отвір у підвалі, через який змогли витягнути собаку й цуценят.
Приїхали також і представники зоозахисної організації, котрі займуться прилаштуванням врятованих тварин. Жителі багатоповерхівки висловлюють щиру подяку працівниками МНС, адже крім них більше ні одна державна інстанція оперативно не прийшла на допомогу.